Es tut uns leid, aber leider ist es nicht möglich, eine Bestellung nach der Zahlung zu ändern oder zu stornieren. Das Vorbereitungsteam erhält Bestellungen direkt aus dem Lager, die automatisch vorbereitet und anschließend versendet werden. Wenn Sie das Paket nicht behalten möchten, können Sie es zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt, wenn das Paket in unserem Büro eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, liegt zwangsläufig ein. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus : Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie nach Erhalt Ihres Pakets feststellen, dass Ihre Bestellung unvollständig ist, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns dies mitzuteilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus : Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie bei Erhalt Ihres Pakets einen Mangel an einem Produkt feststellen, haben Sie 48 Stunden Zeit, uns diesen zu melden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus : Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie bei Erhalt Ihres Pakets einen Fehler am Artikel (Modell, Farbe oder Größe) bemerken, haben Sie 48 Stunden Zeit. Damit wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus : Eine Beschwerde einreichen

Dies bedeutet, dass ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Sie erhalten eine E-Mail mit verschiedenen Optionen: Auswahl eines anderen Artikels, Rückerstattung oder Gutschrift. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre E-Mails und Spam, um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Sendung zu vermeiden.

Aufgrund zu vieler Anrufe ist unser Telefonserver oft überlastet. Für eine schnelle Antwort kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Antwort: Kundenservice

Sie erhalten eine E-Mail mit jeder Aktualisierung des Status Ihrer Bestellung. Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch jederzeit überprüfen, indem Sie sich direkt in Ihrem Nabira-Kundenkonto anmelden, indem Sie auf diesen Link klicken: Bestellverlauf und Details.

Um mehr über die Bedeutung der Statuten zu erfahren, klicken Sie hier: Bedeutungen der Bestellstatus

Wie sind die Bearbeitungszeiten für meine Bestellung ?

Verzögerungen hängen von der Zahlungsmethode ab:

• Wenn Sie direkt online mit Bankkarte bezahlt haben, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag vorbereitet.
• Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung, Moneygram oder Western Union entschieden haben, beträgt die Bearbeitungszeit für die Bestätigung Ihrer Bestellung 3 bis 5 Tage.

Dazu müssen Sie je nach gewähltem Spediteur die Lieferzeit hinzufügen.

Um in unserem Online-Shop zu bestellen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Schritt 1: Legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb
• Schritt 2: Erstellen Sie ein Kundenkonto, indem Sie den Anweisungen auf der Website folgen
• Schritt 3: Wählen Sie Ihre Versandart (Die Versandkosten hängen vom Gewicht Ihres Pakets ab und werden automatisch berechnet, bevor Sie mit der Bezahlung der Bestellung fortfahren.)
• Schritt 4: Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode: Kreditkarte, Banküberweisung, Paypal, Moneygram oder Western Union
• Schritt 5: Bezahlen Sie Ihre Bestellung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail. Denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen
• Schritt 6: Vorbereitung Ihrer Bestellung. Nach Eingang Ihrer Zahlung bereiten wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 4 Tagen vor (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) und versenden sie anschließend.
• Schritt 7: Versenden Sie Ihr Paket. Sie erhalten Ihre Paketnummer per E-Mail, sodass Sie die Zustellung verfolgen können.

Das bedeutet Ihr Bestellstatus:

• Zahlung akzeptiert: Ihre Zahlung wurde bestätigt, Ihre Bestellung wird vorbereitet
• Warten auf Banküberweisung: Ihre Artikel wurden beiseite gelegt, wir warten auf den Eingang Ihrer Zahlung
• Zahlungsfehler: Ihre Bank hat Ihre Zahlung abgelehnt, Ihre Bestellung ist nicht bestätigt
• Bestellung in Vorbereitung: Unsere Teams bereiten Ihre Bestellung sorgfältig für den Versand vor
• Bestellung versandt: Ihre Bestellung ist unterwegs, sie wurde an Ihren Spediteur geliefert und Sie erhalten sie bald
• Produkt nicht vorrätig: Ein Artikel in Ihrer Bestellung ist nicht mehr verfügbar. Unsere Teams haben Sie kontaktiert, um Ihnen eine andere Wahl anzubieten
• Paket vom Spediteur verloren: Ihr Spediteur hat Ihr Paket verloren oder es wurde gestohlen. Wir erstatten Ihre Bestellung.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem Nabira-Kundenkonto angegeben haben.

Wenn Sie unsere Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Posteingang.

Überprüfen Sie außerdem, ob Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Sie können auch auf die Liste Ihrer Bestellungen zugreifen, indem Sie sich direkt mit Ihrem Kundenkonto verbinden, indem Sie auf diesen Link klicken: Greifen Sie auf meine Bestellungen zu