Wenn Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, wurde Ihr Paket noch nicht von unseren Teams bearbeitet. Wir holen die Retouren unserer Kunden einmal pro Woche bei der Post ab. Berücksichtigen Sie nicht die Folgemaßnahmen, die oft nicht der Realität entsprechen.

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets bearbeitet werden. Nach Prüfung des Pakets wird Ihnen automatisch eine E-Mail zugesandt.

Sollten Sie nach diesem Zeitraum keine E-Mail erhalten haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren. Im Notfall bestellen Sie am besten gleich das neue Produkt und verlangen eine Erstattung Ihrer Rücksendung.

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an. Wir bevorzugen das ganze Jahr über eine Niedrigpreispolitik. Wir haben uns daher entschieden, unsere Margen zu reduzieren, anstatt unsere Preise zu erhöhen, wie es viele große Unternehmen tun, um den kostenlosen Versandservice anbieten zu können.

Ab Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zusammen mit der Rechnung vorzunehmen. Zu beachtende Bedingungen :

• Das Produkt muss in der Verpackung mit Etikett sowie in neuem und ungetragenem Zustand sein
• Die Rücksendekosten trägt stets der Kunde.

Aus hygienischen Gründen sind Schönheitsprodukte sowie Düfte und Barriere-Masken vom Umtausch ausgeschlossen.

Leider bieten wir derzeit keinen Umtauschservice an.

Wenn Sie Ihre Artikel lieber in einer anderen Farbe oder Größe erhalten möchten, senden Sie sie bitte zurück und bestellen Sie sie in unserem Shop erneut.

Um mehr über unsere Rückgabebedingungen zu erfahren, klicken Sie hier: Wie kann ich einen kauf zurueckgeben ?

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unseren Produkten nicht vollständig zufrieden waren. Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Rücksendung vorzunehmen.

Zu beachtende Bedingungen:

• Senden Sie Ihren Artikel in der Originalverpackung mit Etikett, in neuem und ungetragenem Zustand zurück
• Legen Sie Ihre Rechnung dem Paket bei
• Versenden Sie das Paket per Post und auf Ihre Kosten (wir stellen keinen Rücksendeschein zur Verfügung)

Das Paket muss nur per Post an die folgende Adresse gesendet werden:
Beachten Sie, dass dies die einzige Adresse für Ihre Rücksendung ist

Centre de tri postal de Courcouronnes

P/o SEIYF NABIRA

2 Rue Maryse Bastié Boite postale 100

91080 COURCOURONNES

FRANCE

BITTE BEACHTEN: Es sind nur Rücksendungen mit DHL möglich.

Andere private Transportunternehmen wie DPD, GLS, HERMES werden nicht akzeptiert.

Nach Erhalt Ihres Pakets werden die Produkte von unserem Team überprüft. Sie erhalten Ihre Rückerstattung dann innerhalb von maximal 14 Tagen. In jeder Phase der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine E-Mail.

Erfolgt die Rücksendung nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen, kann unser Logistikdienst das Paket ablehnen und es auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Ab Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung zusammen mit der Rechnung vorzunehmen. Zu beachtende Bedingungen:

• Das Produkt muss in der Verpackung mit Etikett sowie in neuem und ungetragenem Zustand sein
• Die Rücksendekosten trägt stets der Kunde.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail. Nach Prüfung Ihrer Rücksendung gehen wir wie folgt vor :

• Entweder eine Gutschrift in Form eines Rabattcodes
• Oder eine Rückerstattung.

Sie können den Status Ihrer Bestellung auch online überprüfen. Hier ist die Bedeutung:

• Rücksendung erhalten: Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen
• Rücksendung akzeptiert Rabattgutschein: Ihre Rücksendung wurde bearbeitet und eine Gutschrift ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar
• Rücksendung akzeptiert Rückerstattung: Ihre Rücksendung wurde bearbeitet und eine Rückerstattung wurde ausgestellt
• Rücksendung abgelehnt: Sie haben unsere Rückgabebedingungen nicht eingehalten (Rücksendefrist nicht eingehalten, Produkt abgenutzt, unvollständiges Produkt), unsere Teams haben Sie kontaktiert, um Ihr Paket erneut zu senden